Conditions générales de vente
ARTICLE 1 – VENDEUR
Les produits sont vendus par Maison Yna, nom commercial de Nayla Lakehal, EI (entrepreneur individuel) :
- SIRET : 109 713 719 00010
- Immatriculation : RCS Paris 109 713 719
- Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
- E-mail : contact@maisonyna.fr
ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur maisonyna.fr par des consommateurs. Passer commande implique leur acceptation. Les CGV applicables sont celles en vigueur le jour de la commande.
Pour commander, vous devez être majeure ou avoir l’autorisation d’un représentant légal.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Maison Yna propose des parfums et des bijoux. Les caractéristiques de chaque produit figurent sur sa fiche et sur son emballage : contenance, ingrédients et allergènes pour les parfums, matière pour les bijoux. Les parfums sont réservés à un usage externe ; en cas de peau sensible, faites d’abord un test sur une petite zone.
Nos photos sont les plus fidèles possible, mais de légères variations de teinte peuvent exister et ne sont pas contractuelles. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous prévenons et vous remboursons sous 14 jours.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les frais de livraison s’affichent avant la validation de la commande. La livraison est offerte dès 60 € d’achat.
Maison Yna peut modifier ses prix à tout moment. Les produits restent facturés au prix affiché au moment de votre commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Pour commander :
- Choisissez vos articles et vérifiez votre panier.
- Renseignez vos coordonnées.
- Sélectionnez le mode de livraison.
- Validez et payez.
Votre commande est définitive après paiement. Un e-mail de confirmation vous est alors envoyé.
Maison Yna peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur non résolu, de commande anormale ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen proposé au moment de la commande, via une plateforme sécurisée. Maison Yna n’a jamais accès à vos données bancaires.
Les produits restent la propriété de Maison Yna jusqu’au paiement complet.
ARTICLE 7 – CODES PROMOTIONNELS
Les codes de réduction s’appliquent dans les conditions indiquées lors de leur diffusion. Ils ne sont pas cumulables, sauf mention contraire, et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
ARTICLE 8 – LIVRAISON
Les zones, délais et tarifs sont détaillés dans notre Politique d’expédition. Les produits voyagent aux risques de Maison Yna jusqu’à ce que vous, ou la personne que vous avez désignée, les receviez physiquement.
Si la livraison n’a pas lieu dans le délai annoncé (ou au plus tard 30 jours après la commande), vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si ce délai n’est pas respecté, vous pouvez annuler la vente et être remboursée sous 14 jours (article L216-6 du Code de la consommation).
ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, ce délai court à compter de la réception du dernier colis.
Prévenez-nous par e-mail à contact@maisonyna.fr ou avec le formulaire ci-dessous. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer les produits, à vos frais, à l’adresse de retour que nous vous communiquons par e-mail.
Nous remboursons l’intégralité des sommes versées dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Les frais de livraison initiaux sont inclus, sur la base de la livraison standard. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou de votre preuve d’envoi.
Si les produits ont été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer, leur perte de valeur peut être déduite du remboursement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (article L221-28 5° du Code de la consommation). Sont donc exclus :
- les parfums dont le film ou le scellé a été retiré, ou qui ont été vaporisés ;
- les boucles d’oreilles dont le sachet de protection scellé a été ouvert.
Pour ces mêmes raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas échangeables.
Formulaire de rétractation (à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de Maison Yna, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, contact@maisonyna.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Article(s) concerné(s) :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom et adresse de la cliente :
- Date et signature (si envoi papier) :
ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour toute demande de garantie, écrivez à contact@maisonyna.fr avec votre numéro de commande et des photos.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
Maison Yna est responsable de la bonne exécution de votre commande. Sa responsabilité ne peut toutefois pas être engagée si l’inexécution est due à un cas de force majeure, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, ou à votre fait (par exemple une adresse erronée).
Avant d’utiliser un parfum, vérifiez la liste des ingrédients au regard de vos éventuelles sensibilités.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de vos données est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 13 – SERVICE CLIENT ET MÉDIATION
Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client à contact@maisonyna.fr. Si le désaccord persiste après une réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation. (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).
ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.